Le maggiori opportunità di crescita per un brand sono offerte dalla crescente domanda di una nuova generazione di consumatori, alla ricerca di marche capaci di offrire un valore globale: funzionano bene, creano aggregazione, fanno qualcosa di buono.
Giovani [ma non solo], istruiti [cioè consapevoli], connessi [sempre], prevalentemente donne, questi consumatori si chiedono spesso per quale motivo dovrebbero ascoltare e seguire un brand in particolare e se non trovano le risposte che cercano passano ad altro.
Sono pratici, propositivi, collaborativi e impazienti.
Le marche che vogliono interagire con loro debbono essere responsabili, sane, sostenibili e felici.
Avere uno scopo, come Warby Parker.