Una community che lavora con l’azienda nella ricerca, nella sperimentazione, nella attuazione di progetti.
 
Bisogni veri, non fittizi

 

Troppo spesso le problematiche del business, le dinamiche interne e le politiche aziendali, unite a un modo di ragionare che ripete gli schemi conosciuti del “cosa funziona, cosa no” precludono l’accesso al pensiero libero, fresco, innovativo; definiscono i "problemi" dei consumatori in modo parziale, e impediscono di trovare le giuste soluzioni. La "storia", in questi casi, non è una buona maestra. Lo hanno imparato a loro spese i brand che si sono paralizzati nei loro modelli di business consolidati, fino a che un competitor ha trovato un modello completamente diverso di fruizione di un bene e ha spazzato via il vecchio (per esempio, la musica). The Talking Village aiuta a capire i veri bisogni dei consumatori che sono dietro il modo in cui l’azienda formula i problemi di business. Ascoltando per davvero, scambiando esperienze a un livello più profondo, e solo identificando e risolvendo i veri problemi, si generano idee di business che funzionano.

 

La formulazione di un problema è spesso più essenziale della sua soluzione - A. Einstein
 

 

 

Le tecniche di brainstorming tradizionale partono dal presupposto che quante più idee si “sparano”, maggiori le probabilità di azzeccarne una buona. Le agenzie media o web partono dal presupposto che quanto più alto è numero di contatti realizzati, migliori saranno i risultati del piano. Troppo facile, e molto sbagliato, perchè la quantità ad ogni costo non è garanzia di successo. The Talking Village valorizza e promuove la qualità dei contributi e dei contenuti prodotti:
 
1. L’individualità. Ogni Villager è spinto dal desiderio di vedere riconosciuto e valorizzato il proprio contributo.

2. La profondità. Una volta focalizzati gli elementi di un problema (un concetto da verificare, un nome o un claim da inventare, un copy, e così via), la narrazione individuale e collettiva dei Villagers consente un livello di profondità dell’analisi e dell’indagine emotiva che nessun focus group, nessuno spot o banner permettono.

 

3. La collaborazione. Il nostro manifesto e il nostro codice declinano i principi dell'apertura, dell'empatia, della trasparenza, del rispetto. Crediamo che questo tipo di atteggiamento crei le condizioni per i risultati migliori.

 

L’immagine della marca e i modelli di comunicazione
 
Le persone in rete hanno la disponibilità e il controllo dei mezzi di comunicazione. L’immagine delle marche è nelle mani delle persone che parlano di loro, tra di loro. Raccogliere le persone sinceramente interessate ad una marca in una community libera e innovativa e parlare con loro dei progetti dell’azienda significa ottenere gli insight più efficaci ai fini della creazione di un sito branded o di un approccio pubblicitario/promozionale/di pr tradizionali.

  
I modelli culturali: esistono ancora? 
 
Una persona che comunica con un gruppo ignorando i sentimenti di chi la ascolta ha una scarsa intelligenza emotiva. Lo stesso vale per un brand. Etichettare "il target", omologandolo secondo criteri socio-demografici è la soluzione più facile, che dà l’illusione del controllo. Ma nell’era 2.0 le persone rifiutano le etichette, e cercano stili di vita in connessione profonda con i loro valori individuali. The Talking Village elimina le lenti delle segmentazioni preconfezionate e mette il brand in contatto diretto con le persone, faciltando la decodifica di feelings e insight, migliorando l'intelligenza emotiva del brand,  comprendendo come comunicare i valori chiave secondo codici reali, sentiti dalla gente, non costruiti ad una scrivania.